テーマ：組織作りとお客様との距離感を知ろう！！

講師：

㈲ナマラエンターテイメント

代表　江口　歩氏

企画の背景：

楽しいだけじゃない、厳しいだけじゃない、チームを作るうえで心がけるべきことを、『多様な方々が集うお笑い集団　ナマラエンターテイメント』を作り２０年という長い期間続けてこられた江口氏の手法を学びチーム作りに活かす。
また、信頼関係を構築するために重要と思われるお客様との距離感をどう構築してきたか、江口氏の実践・経験を通して絶妙なお客様との距離感の作り方を学ぶ。

担当：人間力開発グループ

社員であれ、お客様であれ、その人のことを好きだという感情を持つことが、距離感を詰めるポイントであると語る江口氏。

人は【共通】の話題から、【共感】して、そして【共有】していくもので、距離感をつめるのは好きだと発信して、お互いが感動できる体験を共有していくことだと語られました。

そのためには、相手を変えるのは無理なんだから、自分が変わる事によって相手を変える。そのためには自分が一段次元を上げて、俯瞰してみること。また、原因は自分にあるんじゃ無いかと先ず考え、自分に戻すことで、腹が立たなくなる。とお話しいただきました。

また、江口氏の師匠の話で桜の花を見るんではなく、根を見ろと教えられた事。

目に見えないものを見れる力をつける事が大事で、一方的に見るのではなく、相手の気持ちがどこにあるのかを、見抜き、結果として現れた行動ではなく、その行動をさせた根本を理解してあげること、それが重要であると語られました。

江口氏自身の体験と、ここでは書けないような例え話を交えながらのあっという間の２時間でした。
そして最後に『変化を恐れず、まずやってみること』という力強いメッセージをいただきました。